Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo do zwrotu zakupionych produktów bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o swojej decyzji. W ciągu 14 dni od otrzymania towaru wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz to zrobić mailowo na adres: kontakt@stemplownia.pl.

2. Odeślij produkt. Po poinformowaniu nas o chęci zwrotu, masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu na adres: AB Studio Projekt Adam Borek ul. Sołtana 2/56, 01-494 Warszawa

3. Pokryj koszt przesyłki zwrotnej. Pamiętaj, że bezpośredni koszt odesłania produktu leży po Twojej stronie.

4. Oczekuj na zwrot środków. Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia i zwracanego towaru. Zwrot obejmuje wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej w naszym sklepie.

WAŻNE: Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje?

Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie lub według Twojej specyfikacji. W naszym sklepie są to w szczególności:

• Wszystkie personalizowane stemple i pieczęcie lakowe.

• Odbicia lakowe (również te z gotowymi wzorami, ponieważ wykonujemy je pod konkretne zamówienie klienta).

2. Wymiana towaru

Oferujemy możliwość wymiany produktów niepersonalizowanych w ciągu 7 dni od daty ich otrzymania.

• Produkt, który chcesz wymienić, nie może nosić śladów użytkowania.

• W przypadku wymiany, to Ty pokrywasz koszty wysyłki w obie strony (zwrot do nas i wysyłka nowego produktu do Ciebie).

• Jeśli produkty różnią się ceną, różnica zostanie odpowiednio zwrócona lub będziesz poproszony/a o dopłatę.

Aby dokonać wymiany, skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@stemplownia.pl.

3. Reklamacje (gdy produkt jest wadliwy)

Wszystkie produkty w naszym sklepie są nowe i objęte prawem do reklamacji z tytułu rękojmi, jeśli okażą się wadliwe.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami. Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: kontakt@stemplownia.pl.

2. Opisz problem. W wiadomości podaj jak najwięcej szczegółów:

   • Informacje o produkcie i rodzaju wady.

   • Swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).

   • Twoje dane kontaktowe.

3. Odeślij wadliwy produkt. Adres do wysyłki to: AB Studio Projekt Adam Borek ul. Sołtana 2/56, 01-494 Warszawa Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, zwrócimy Ci koszty wysyłki.

Na rozpatrzenie Twojej reklamacji mamy 14 dni. O naszej decyzji poinformujemy Cię mailowo.

Masz pytania?

W razie jakichkolwiek wątpliwości jesteśmy do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami:

• E-mail: kontakt@stemplownia.pl

• Telefon: 696 092 116 (w dni robocze, w godz. 9:00-16:00)